|
|
|
|
|
Môi trường làm việc
|
|
|
Một ngày ở TT Tuyển dụng & Đào tạo Hoa Sao (Phần 1)
Ngày phỏng vấn
Tọa lạc tại số 49 Nguyễn Viết Xuân, Trung tâm Tuyển dụng và Đào tạo (TD&ĐT) của Tập đoàn Hoa Sao lúc nào cũng tấp nập, bởi đây là nơi tiếp nhận các ứng viên đã qua vòng sơ loại hồ sơ đến phỏng vấn để có cơ hội trở thành các nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Tập đoàn Hoa Sao.
Trước tiên, các ứng viên sẽ tập trung tại Phòng Truyền thông của TT TD&ĐT để theo dõi một đoạn phim ngắn giới thiệu về Tập đoàn cũng như công việc tại đây. Các ứng viên sẽ được cung cấp những thông tin ban đầu về công việc Chăm sóc Khách hàng, về môi trường làm việc mà mình có thể sẽ làm việc và gắn bó trong tương lai. Sau khoảng 15 phút, các ứng viên sẽ được nghe chuyên viên tuyển dụng của Hoa Sao giới thiệu trực tiếp, đồng thời hướng dẫn hồ sơ, thủ tục phỏng vấn và giải đáp thắc mắc của các ứng viên. Rất nhiều câu hỏi đã được đưa ra với những hồi hộp và băn khoăn. Các chuyên viên tuyển dụng đã trả lời rất rõ ràng, kỹ lưỡng về vai trò và quyền lợi của các ứng viên khi tham gia làm việc tại Tập đoàn Hoa Sao. Cụ thể, sau khi được ký hợp đồng làm việc, các học viên sẽ trở thành nhân sự chính thức dưới sự quản lý của Tập đoàn Hoa Sao và được phân công làm việc tại các Trung tâm CSKH. Những nhân viên CSKH của Hoa Sao chính là những người đại diện cho các thương hiệu đối tác, trực tiếp tư vấn, giải đáp, chăm sóc khách hàng của những thương hiệu này.
Các ứng viên được xem phim ngắn giới thiệu tại Phòng Truyền thông của TT TD&ĐT.
Với chuyên môn chắc chắn cùng sự thông minh và dí dỏm, các chuyên viên tuyển dụng Hoa Sao không chỉ giúp các ứng viên giải đáp tất cả những thắc mắc về công việc và môi trường làm việc, mà còn giúp các bạn cảm thấy vui vẻ và thoải mái hơn để thể hiện tốt nhất phần phỏng vấn của mình. Nhờ đó, các ứng viên đã có những hiểu biết đúng đắn về nghề Chăm sóc Khách hàng, giải tỏa được tâm lý e dè, lo lắng khi đến thi tuyển.
Bước vào vòng tiếp theo, khoảng 10 ứng viên được sắp xếp thành một nhóm tham gia phỏng vấn. Trước đông đảo các ứng viên khác, mỗi thí sinh sẽ phải chứng tỏ sự tự tin, ý chí vững vàng để thể hiện được những tố chất phù hợp của mình đối với công việc CSKH, một công việc yêu cầu cao về khả năng giao tiếp, sự kiên nhẫn và bản lĩnh trước những tình huống khó khăn.
Các ứng viên dự tuyển khá đông và đa dạng. Có những thí sinh đã có kinh nghiệm đi xin việc và đi làm, có những thí sinh vừa mới ra trường còn rất bỡ ngỡ. Các ứng viên cũng đến từ nhiều vùng miền với những nét khác nhau về tính cách, chất giọng, ngôn ngữ địa phương vv… Nên bên cạnh những ứng viên tiềm năng, một số thí sinh còn có những điểm hạn chế chưa phù hợp với nghề. Nhiều ứng viên bị mất bình tĩnh và lúng túng khi phải thuyết trình giới thiệu bản thân mình và trả lời phỏng vấn trước nhiều người. Nhưng với những kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn ưu tú, cùng sự thân thiện, cởi mở, các chuyên viên tuyển dụng của Hoa Sao đã khuyến khích, gợi mở, giúp các thí sinh bình tĩnh, tự tin hơn, bộc lộ được khả năng, điểm mạnh của bản thân. Các chuyên viên cũng trực tiếp chỉ ra những khuyết điểm của từng ứng viên, hướng dẫn cách khắc phục và đưa ra lời khuyên về những kỹ năng giao tiếp cơ bản, giúp các ứng viên có thể nhìn nhận rõ thực lực và rút ra kinh nghiệm cho mình.
Các ứng viên thực hiện phỏng vấn theo nhóm.
Với tiêu chí khuyến khích và tạo điều khiện cho các bạn trẻ có cơ hội làm việc tại Tập đoàn, những ứng viên chưa thành công trong buổi phỏng vấn sẽ được các chuyên viên tuyển dụng lưu hồ sơ, phát tài liệu tập luyện phù hợp, giúp các bạn có thời gian trau dồi thêm. Tập đoàn Hoa Sao luôn chào đón các ứng viên đó tại những đợt tuyển dụng tiếp theo.
Bạn Hương, một thí sinh vừa trúng tuyển vòng phỏng vấn cho biết: “Em đã từng tìm hiểu về Tập đoàn Hoa Sao qua website của Tập đoàn. Hôm nay trực tiếp đến đây, em cảm thấy môi trường làm việc cũng như các anh chị chuyên viên ở đây rất chuyên nghiệp, đặc biệt là rất thân thiện, giúp em thấy thoải mái, tự tin hơn và đã phỏng vấn thành công. Em rất mong muốn được làm việc và gắn bó trong một môi trường như thế này”.
Còn Thơm, một bạn gái với ngoại hình khá xinh xắn đã cởi mở chia sẻ: “Em từng tham gia một lớp đào tạo về kĩ năng mềm và đã có kinh nghiệm đi làm tại một số nơi. Nhưng khi đến với Hoa Sao, em thực sự thấy ấn tượng bởi một môi trường rất chuyên nghiệp nhưng lại vô cùng thân thiện, khiến cho em cũng như các bạn thí sinh khác cảm thấy rất gần gũi. Em hy vọng mình có thể vượt qua vòng vấn ngay sau đây và hoàn thành tốt khóa đào tạo để có cơ hội làm việc, tìm hiểu, trải nghiệm nhiều hơn nữa tại Tập đoàn Hoa Sao”.
|
Các ứng viên ứng tuyển vào vị trí “Nhân viên Chăm sóc Khách hàng” (Điện thoại viên) tại Tập đoàn Hoa Sao, sau vòng sơ loại hồ sơ sẽ đến phỏng vấn trực tiếp tại TT TD&ĐT của Tập đoàn tại địa chỉ 49 Nguyễn Viết Xuân, Hà Nội. Các ứng viên được chọn sẽ được tham gia vào các lớp đào kỹ năng, đào tạo nghiệp vụ và có thời gian thực hành công việc trực tiếp. Kết thúc tất cả quá trình này, với kết quả kiểm tra đạt yêu cầu, các học viên sẽ được cấp chứng chỉ đào tạo của Tập đoàn Hoa Sao.
|
Ngọc Thanh - Hoasao Media
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Khách hàng
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|