THÔNG BÁO

V/v Tuyển dụng vị trí Trưởng phòng dịch vụ Call center (Inbound)

Cùng với việc phát triển và mở rộng hoạt động, Tập đoàn Hoa sao luôn tạo điều kiện phát triển sự nghiệp cho các ứng viên tâm huyết và có năng lực. Tập đoàn thường xuyên có các hoạt động tuyển dụng dành cho các ứng viên mới, cùng các nhân sự đang làm việc tại Tập đoàn nhằm tạo cơ hội thăng tiến và nâng cao thu nhập. Hiện tại, Tập đoàn Hoa Sao đang có nhu cầu tuyển dụng như sau:

1. Vị trí đăng tuyển: Trưởng phòng dịch vụ Call center (Inbound)

2. Mô tả công việc:

Nhiệm vụ chính:

• Tổ chức và điều hành hoạt động nhân sự tại các call center có quy mô từ 50-100 nhân sự (Beeline, VCTV…).
• Duy trì chất lượng dịch vụ tại các Call center theo các tiêu chí KPI.
• Xây dựng hệ thống quy trình, quy định để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu của các đối tác khác nhau.
• Thực hiện các hoạt động đào tạo và đánh giá nhân sự tại bộ phận mình quản lý.
• Tham mưu cho BGĐ các phương án để nâng cao chất lượng nhân sự, chất lượng dịch vụ call center.

Các nhiệm vụ khác:

• Tham gia xây dựng và phát triển các dự án Call center mới theo chỉ đạo của BGĐ.
• Xây dựng hệ thống tài liệu chuyên nghành.

3. Yêu cầu công việc:

• Giới tính: Nam/ nữ
• Độ tuổi: Từ 26-30
• Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm Điện thoại viên, Trưởng nhóm, Giám sát, Trưởng ca từ 1 năm trở lên.
• Ưu tiên các cá nhân tốt nghiệp các chuyên ngành về Quản trị nhân sự, tham gia các khóa đào tạo về nghề nhân sự.
• Có tố chất làm nhân sự, yêu thích lĩnh vực Quản lý nhân sự.
• Cầu tiến và có thái độ tốt.

4. Chính sách, chế độ:

Thời gian làm việc: Hành chính (8h-17h)

Lương thử việc: 5,000,000 VNĐ

Lương chính thức: 7- 10,000,000 VNĐ

Thưởng theo quy chế thưởng của công ty.

5. Địa điểm làm việc: Văn phòng Tập đoàn, số 160 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.

6. Quy trình Tuyển chọn:

Các ứng viên tải Phiếu đăng kí tuyển dụng và điền thông tin vào phiếu.

Địa điểm nhận Phiếu đăng ký tuyển dụng: Phòng Nhân sự các trung tâm hoặc nộp trực tiếp tại trụ sở chính của Tập đoàn: Số 160 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.( Mỗi phiếu đăng ký được coi là một hồ sơ dự tuyển).

Việc phỏng vấn và thi tuyển sẽ được tổ chức theo 2 vòng. Ban Tuyển dụng sẽ chọn 2 nhân sự xuất sắc nhất tham gia quá trình thử việc tại vị trí Trưởng phòng Dịch vụ Call center. Từ đây các bạn sẽ được đào tạo, hướng dẫn công việc và tiếp tục đánh giá để chọn ra một nhân sự xuất sắc nhất.

Thời hạn nhận đăng ký: Từ ngày 28/11/2011 đến hết ngày 10/12/ 2011.

TẬP ĐOÀN HOA SAO